Uslovi Korisćenja | Harman 1928

OPŠTI USLOVI PRODAJE I KORIŠĆENJA za fizička lica - potrošače

  1. PRIMENA OPŠTIH USLOVA Ovi Opšti uslovi prodaje i korišćenja (Opšti uslovi) regulišu (i) ugovorni odnos na daljinu između nas - Harman, registrovano pred Agencijom za privredne registre čiji je matični broj:, PIB: (Harman), koje se bavi trgovinom robe preko vebsajta harman.rs (Vebsajt) i Vas kao fizičkih lica - potrošača koji kupuju naše proizvode preko Vebsajta i (ii) Vaše korišćenje Vebsajta.

Proizvodi istaknuti na Vebsajtu predstavljaju pisaći pribor i notese. (ažurirano 29.05.2024.)

Kupac - potrošač je svako fizičko lice koje koristi Vebsajt i kupuje Proizvode preko Vebsajta radi namirenja individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti i koje prihvatanjem ovih Opštih uslova zaključuje ugovor sa Harman-om (Kupac).

Opšti uslovi predstavljaju ugovor po pristupu i regulišu uslove pod kojima ste dužni da vršite kupovinu Proizvoda preko Vebsajta, kao i prava i obaveze ugovornih strana. Ovi Opšti uslovi predstavljaju pravno obavezujući ugovor između Vas u svojstvu kupca sa jedne strane i Harman u svojstvu prodavca s druge strane (Ugovorne strane). Opšti uslovi regulišu i način i uslove pod kojim možete da koristite Vebsajt.

Ukoliko se iz bilo kog razloga niste saglasili sa ovim Opštim uslovima nećete biti u mogućnosti da kupujete Proizvode preko Vebsajta.

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa Opštim uslovima, kupovinom na Vebsajtu, korišćenjem Vebsajta, kao i bilo koja druga pitanja, slobodno nas kontaktirajte na sledeću e-mail adresu info@harman.rs.

Datum izdavanja Opštih uslova: 29. maja 2024. godine

Datum poslednjih izmena Opštih uslova: 29. maja 2024. godine

  1. PRISTUP VEBSAJTU Pristup Vebsajtu Kupcima radi kupovine Proizvoda preko Vebsajta je dozvoljen samo za ličnu upotrebu. Pristup Vebsajtu je besplatan. Prihvatanjem ovih Opštih uslova potvrđujete da ste punoletni i da posedujete punu poslovnu sposobnost u skladu sa propisima Republike Srbije.

Uložićemo razumne napore kako bi osigurali da je Vebsajt dostupan dvadeset i četiri sata dnevno, sedam dana u nedelji. Međutim, mogući su prekidi u funkcionisanju Vebsajta i prodaji Proizvoda preko Vebsajta zbog održavanja, nadogradnje i hitnih popravki ili zbog kvara telekomunikacionih veza i opreme. Harman će sa svoje strane, tamo gde je to pod našom razumnom kontrolom, preduzeti neophodne korake kako bi se to sprečilo. Ipak, ne garantujemo dostupnost, neprekidno korišćenje ili korišćenje Vebsajta i mogućnost kupovine Proizvoda preko Vebsajta bez bilo kakvih grešaka i ne možemo biti odgovorni za bilo kakvu štetu, gubitak, potraživanje, troškove ili izdatke, koji su posledica zakazanih ili neplaniranih prekida rada, nedostupnosti ili sporosti Sajta prilikom kupovine Proizvoda preko Vebsajta.

Zadržavamo pravo na ograničenje upotrebe Vebsajta prema vlastitom nahođenju u bilo koje vreme sa ili bez prethodne najave. Vi ste odgovorni za nabavku i održavanje bilo koje opreme ili pomoćnih usluga potrebnih za povezivanje i upotrebu Vebsajta kao i kupovinu Proizvoda preko Vebsajta.

  1. OBAVEZE KUPACA/POSETILACA VEBSAJTA U obavezi ste da koristite Vebsajt i kupujete proizvode preko Vebsajta u skladu sa ovim Opštim uslovima. Kupcima/korisnicima prilikom korišćenja Vebsajta radi kupovine Proizvoda nije dozvoljeno da:
  • ometaju i/ili onemogućavaju bilo koje funkcije povezane sa sigurnošću na Vebsajtu ili funkcije koje sprečavaju ili ograničavaju upotrebu ili kopiranje dostupnog sadržaja;
  • objavljuju i/ili prenose na Vebsajt svaki materijal koji je preteći, klevetnički, nepristojan, uvredljiv, pornografski ili zlostavljački kao i materijal koji može inicirati rasnu mržnju, uznemiravanje ili bilo koje neprijatnosti usled kršenja privatnosti i poverenja određenim diskriminacionim, pretećim ili izazivačkim komentarima.
  • daju netačne informacije koje se tiču ličnih podataka;
  • koriste tuđe lične podatke bez dozvole te osobe ili lažno predstavljaju da istupaju u ime trećeg lica, firme ili organizacije;
  • bave se bilo kojim nezakonitim ili protivpravnim ponašanjem koristeći Vebsajt;
  • modifikuju, ometaju, presreću Vebsajt u cilju njegovog onesposobljavanja;
  • koriste specijalizovane programe radi preuzimanja sadržaja sa Vebsajta.

U suprotnom, dužni ste da obeštetite Harman za sve gubitke, obaveze, izdatke i troškove (uključujući, ali ne ograničavajući se na pravne troškove), do kojih je došlo i koji su pretrpljeni, a koji proizilaze direktno ili indirektno iz kršenja ovih odredbi. Harman zadržava pravo da istraži konkretne situacije i preduzme odgovarajuće mere protiv Vas ukoliko se utvrdi da ste u toku korišćenja Vebsajta i prilikom kupovine Proizvoda preko Vebsajta na bilo koji način povredili odredbe Opštih uslova. Odgovarajuće mere uključuju, ali se ne ograničavaju na privremenu suspenziju kao i pokretanje pravnih postupaka kao i prijavljivanje nadležnim organima.

  1. POSTUPAK NARUČIVANJA I ZAKLJUČENJE UGOVORA Slobodni ste da koristite Vebsajt bez obaveze kupovine.

Proces kupovine započinjete klikom na dugme „dodaj u korpu“ pored izabranog proizvoda. Kreiranje naloga na Vebsajtu nije neophodno za naručivanje. S druge strane, određeni Vaši lični podaci su neophodni kako bismo ispunili svoju obavezu isporuke Proizvoda u skladu sa članom 6. Opštih uslova.

Zatim, naručivanje Proizvoda vršite popunjavanjem porudžbenice u elektronskom obliku na Vebsajtu. Porudžbenica mora biti uredno popunjena, kako bi se na osnovu unetih podataka, odredila specifikacija Proizvoda i mesto isporuke.

Ovi podaci uključuju:

  • e-mail adresu;
  • Ime i prezime;
  • adresu isporuke;
  • broj telefona;
  • informacije o plaćanju.

Kada nam pošaljete porudžbinu, mi ćemo Vam po uplati cene Proizvoda, poslati povratnu elektronsku poruku sa potvrdom porudžbine na e-mail adresu koju ste nam ostavili u porudžbenici. Ovime se smatra da je Ugovor zaključen, te ćemo Vam dostaviti račun na navedenu e-mail adresu.

Podaci o Proizvodima istaknutim na Vebsajtu su informativne prirode, te Harman možda nema sve izlistane Proizvode u svakom trenutku dostupne na zalihama. Ukoliko je jedan ili više poručenih Proizvoda trenutno nedostupan na zalihama, o tome ćemo Vas obavestiti u najkraćem mogućem roku i ponuditi Vam opciju čekanja da poručeni Proizvod postane dostupan ili da otkažete porudžbenicu i zatražite povrat uplaćenih sredstava za nedostupan Proizvod. Ovi podaci se odnose i na opis i karakteristike Proizvoda, cene Proizvoda, dostupnost Proizvoda, kao i na dostupnost popusta, akcija i drugih promotivnih aktivnosti.

Ukoliko u bilo kom trenutku dođe do greške na Vebsajtu vezano za opis, karakteristike ili cenu nekog Proizvoda, nije moguće isporučiti takav Proizvod po tim netačnim podacima, te ćemo Vas obavestiti o grešci u najkraćem roku, kao i o tačnim podacima. U tom slučaju, ponudićemo Vam mogućnost da naručite Proizvod prema tačnim podacima ili da otkažete porudžbenicu i tražite povrat uplaćenih sredstava.

  1. PLAĆANJE PROIZVODA Cene Proizvoda su jasno iskazane na Vebsajtu i izražene su u dinarima sa uračunatim PDV-om, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije. Harman zadržava pravo da promeni cene Proizvoda, te su za kupca obavezujuće cene Proizvoda koje su važeće u momentu zaključenja Ugovora u skladu sa članom 4. ovih Opštih uslova.

Kupovinu možete izvršiti online plaćanjem karticama koje su jasno naznačene na Vebsajtu. Unos podataka sa platne kartice vrši se na zaštićenoj stranici ovlašćene banke. Harman ni u kom trenutku nema pristup podacima sa Vaše platne kartice.

Online plaćanja platnim karticama su 100% sigurna. Koristimo najmodernije tehnologije zaštite u skladu sa zahtevima PCI DSS standarda. 3-D Secure zaštitni protokol omogućava sigurnu kupovinu putem interneta. Harman ne može biti odgovoran za eventualne zloupotrebe platnih kartica.

Po realizaciji online plaćanja, na e-mail adresu će Vam stići potvrda o plaćanju.

  1. ISPORUKA Isporuku Proizvoda vršimo isključivo na teritoriji Republike Srbije, na adresu koju ste naveli prilikom narudžbine.

Rok isporuke Proizvoda je od 3 do 5 radnih dana od momenta zaključenja Ugovora u skladu sa članom 4. ovih Opštih uslova, ukoliko nije drugačije naznačeno na Vebsajtu u trenutku poručivanja. U slučaju da isporuku nije moguće izvršiti u predviđenom roku, bićete obavešteni i ponuđena Vam je opcija da čekate produženi rok isporuke ili da otkažete porudžbenicu.

Isporuku vrši kurirska služba sa kojom Harman ima zaključen ugovor o saradnji.

Cena isporuke nije uključena u cenu Proizvoda i ista će biti posebno naznačena prilikom naručivanja Proizvoda. U slučaju da ostvarite pravo na besplatnu isporuku, o tome ćete biti obavešteni prilikom poručivanja Proizvoda.

Ukoliko isporuka Proizvoda nije uspešna iz razloga koji su na strani Kupca (npr. nije bio prisutan na naznačenoj adresi u vreme isporuke, nije odgovarao na pozive kurirske službe i slično), biće Vam ponuđena opcija ponovne isporuke o Vašem trošku ili da otkažete porudžbenicu. Ukoliko otkažete porudžbenicu, vraćamo Vam uplaćena sredstva u roku od 14 dana, ali uz odbitak troškova isporuke.

  1. ODUSTANAK OD UGOVORA I POVRAT PROIZVODA U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od Ugovora u roku od 14 dana od dana prijema Proizvoda, bez navođenja razloga. U slučaju odustanka, dužni ste da o svom trošku vratite Proizvod u originalnom pakovanju, bez tragova korišćenja, sa svom pratećom dokumentacijom (garantnim listom, uputstvom za upotrebu, računom i sl.).

Kako biste ostvarili pravo na odustanak, potrebno je da popunite obrazac za odustanak koji se nalazi na Vebsajtu i pošaljete ga na našu adresu ili e-mail. Po prijemu popunjenog obrasca, obavestićemo Vas o daljem postupku.

Po prijemu vraćenog Proizvoda, izvršićemo povrat uplaćenih sredstava u roku od 14 dana, umanjen za troškove isporuke, ukoliko su isti naplaćeni.

Napominjemo da pravo na odustanak ne možete ostvariti ukoliko je Proizvod otvoren ili korišćen.

  1. REKLAMACIJE I PRIGOVORI Ukoliko utvrdite da Proizvod ima materijalne nedostatke, imate pravo da podnesete reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Reklamaciju možete podneti putem e-maila ili pošte, uz priložen račun i opis nedostatka.

Po prijemu reklamacije, obavestićemo Vas o daljem postupku i mogućnostima rešavanja reklamacije, uključujući popravku, zamenu ili povrat novca.

Takođe, imate pravo da podnesete prigovor u vezi sa pružanjem usluga dostave Proizvoda.

Harman se obavezuje da će sve reklamacije i prigovore rešavati u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana od prijema.

  1. ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI Prilikom korišćenja Vebsajta i naručivanja Proizvoda, Harman prikuplja, obrađuje i čuva Vaše lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Detalje o prikupljanju, obradi i čuvanju podataka možete pronaći u našoj Politici privatnosti koja je dostupna na Vebsajtu.

Prihvatanjem ovih Opštih uslova, saglasni ste sa našom Politikom privatnosti i dajemo Vam mogućnost da u svakom trenutku povučete saglasnost za obradu Vaših podataka o ličnosti.

  1. ZAVRŠNE ODREDBE Ovi Opšti uslovi predstavljaju celokupan ugovor između Vas i Harman-a u vezi sa korišćenjem Vebsajta i kupovinom Proizvoda preko Vebsajta. U slučaju neslaganja između Vas i Harman-a, primenjuju se važeći propisi Republike Srbije.

Ukoliko se neka odredba ovih Opštih uslova pokaže kao nevažeća ili neprimenljiva, takva odredba neće uticati na važnost ostalih odredbi koje ostaju na snazi.

Harman zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ili dopuni ove Opšte uslove, o čemu će Vas obavestiti putem Vebsajta. Izmene Opštih uslova stupaju na snagu danom objavljivanja na Vebsajtu. Korisnici koji koriste Vebsajt nakon objavljivanja izmena smatraju se da su saglasni sa izmenama Opštih uslova.

Za sve sporove koji proisteknu iz korišćenja Vebsajta i kupovine Proizvoda, a koji se ne mogu rešiti mirnim putem, nadležan je stvarno nadležan sud u Beogradu.

Ovi Opšti uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja na Vebsajtu.